投诉单位：天猫商城

投诉内容：
我是很注意账号安全的一个人，登录电商账号都是在自己的电脑上，而且淘宝手机安全中心，手机密令，支付宝宝令，手机验证，全部都有（因为数字证书和支付宝U盾与支付宝宝令冲突，不能同时绑定，宝令更方便所以我就用的宝令）。但是盗号充值的事情依然发生了，天猫积分在消费时可以直接当现金用，盗号者就用我的天猫积分充值话费了，总计充值6.3元，天猫积分用了629个，0.01元是盗号人自己交的，我打电话给客服，客服说使用积分充值不需要任何安全验证，然后支付宝付款选用银行网银方式也不需要验证，这样盗号人就绕开了全部的安全措施，然后我要求给我退换积分，可是淘宝不同意，说账号被盗是我自己的责任，与他们无关，可是我觉得我花钱买了宝令和U盾竟然什么用都没有，难道这是我的问题？如果淘宝充值需要安全验证，我的积分也就不会被消费，我根本就没什么责任，我要求退还天猫积分，并且完善安全机制！ 我的天猫账号是sc040547,订单详情已经截图。