投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
本人于12月在天猫商城闪众数码专营店购入朗鸥ipad保护套1个，收到货物之后发现金属卡条扭曲至无法使用，联系卖家，卖家却以太远了，换来换去麻烦为借口拒绝换货，让买家自己压一压，中间的金属条扭曲根本不可能压平，在淘宝旺旺中留有聊天记录。之后由于我点申请售后，卖家打电话过来，态度极其恶劣，对我说他们就是不管，我说我申请天猫介入，他们说随便不怕，随便我投诉。协商未果所以申请天猫客服介入，我积极配合提供各种证据证明卖家的货物有问题，本以为天猫客服能帮助我维护我的权力，没想到天猫却让我提供快递的证明，让我证明收到货物时包裹就是破损的，不然无法申诉。我收到的货物包装没有任何问题，收到时候也检查了包裹是完整的，但是里面的货物是有问题的，我也按照卖家要求收货时检查了包裹没有问题。和天猫客服联系时告知我一定要出具快递是破损的证明，难道消费者在天猫维权时一定要把责任推给快递么？卖家的东西出现任何问题都是快递的过错么？经过协商客服让我出具一个快递证明签售时货物就损坏的证明，我也找快递出具了，但是天猫受理之后拒不处理一直拖到现在！ 天猫订单编号：179606706511625；天猫售后编号：41608663