投诉单位：京东商城

投诉内容：
我于2月3日在京东商城购买了HTCt328d型号的一台手机，并于2月4日收到手机。我于4日当晚适用手机时就发现手机频繁自动关机，并且关机后难以开机，用数据线将手机连接到电脑后发现没有任何反应，并且打开手机后盖，发现里面内核表面出现磨损，非全新。我妥善保管好发票和包装盒后，于第二天2月5日，拨打给京东售后热线要求退货或者换新。但是被告之“商品需凭借厂家检测报告进行办理，请您凭发票，保卡，到厂家授权检测点开具检测报告单，出具检单后请您将检测单照片写明订单号发送至wuwenya@360buy.com中或上传系统”，并且“如果超过15天还未收到您上传的图片或者邮件，系统自动关闭您的服务单”。京东商城给我发了一个质量低下的二手手机，但是却要求我自己去进行厂家检验出具检测报告单，这当中一切费用自理。当我继续询问是否可以京东商城派人员过来帮我检测，我又被告知“恐怕我要等很久”！快到过年了，本来想给母亲买台手机作为新年礼物，没想到出现这样的问题，我对京东很失望。更重要的是，京东在售后服务说明并未提及“须要自行出具检测报告”，那么其之后如此处理方法并不合法，因而属于欺骗消费者的违法行为！