投诉单位：库巴网

投诉内容：
本人于2012年10月7日在库巴网上购买索尼KDL-40EX650液晶电视，价格4299，该产品享受国家节能补贴250元，可是我从2012-10-7购买电视后提交节能补贴材料，节能补贴款到现在都无法退还到账户，客服电话打了不知道多少次，解释都是说正在处理。现在4个月时间过去了，我都怀疑库巴私吞客户的节能补贴款，我要求库巴给出明确的退款日期，不然要求做出赔偿。