投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
2013年1月27日在苏宁易购购买中诺基Z-G8800无线耳机一部，2月2月送达。耳机送到时，送货人员说必须付款才能验货，只能付款，开箱后发现与说明不一样，没有3.5mm的音频输入（网站说明上是有的），送货人员说，他不管了，另外联系退货。因此一般正规点的网商退换货都比较简单，因此当时也没太在意。后来试机又发现声音无比的小（基本上听不到），无法使用。联系客服，再后来，有个不懂技术的工作人员打电话来询问，她坚持说耳机下面的那个充电孔就是音频输入，因为在做饭，一时没反应过来。晚上一看，原来被忽悠了，再打电话过去，他们只有一句话了：“去门店解决、去门店解决、去门店解决······”，其他无语，说什么也没有用。北京这么冷一冬天，年底事情又那么多，一个耳机要去门店解决实在太不方便了（听说一般去苏宁退货都要看他们的门店经理的冷脸子），其实，明显是他们自己的说明写错了，找个懂技术的核实一下就可以，但他们故意难为消费者，希望消费者知难而退。并且所购耳机说明上的电话、网站均不能用，疑似三无产品。此外，投诉无门，在苏宁上发个差评也上不了网。此后，面对我的再次投诉，苏宁易购再不理会了。