投诉单位：上海东方希杰商务有限公司

投诉内容：
2013年1月30日参加东方购物网站团购NEWEST20寸拉杆箱，团购价199元，团购成功后即通过支付宝支付给对方199元。 东方购物表示1月31日已经发货 由于本人过年期间需要旅行箱外出，曾经多次咨询东方购物客服年前是否能收到 均表示7天内到货，是可以收到的，让我耐心等待 但是临近春节，再次询问客服，客服表示春节货运公司放假，无法保证年前到货。 如果年前不能保证到货，7天到货的服务承诺就是空话，而且之前又跟我保证可以到才买的！ 过年后再次咨询为何没到货，表示还是要继续等。 自1月30日至今交付商品金额后，已过21天，仍为收到商品！让我十分气愤！既然不能保证7天送到就不要做如此不切实际的承诺！！