投诉单位：天猫客服

投诉内容：
2013年2月25日，我在天猫上发起维权投诉。从3月1日开始，维权界面上一直显示“天猫客服已经介入”，但我打了无数次电话，答复都是“并没有介入处理，会尽快帮我催促介入处理”。至3月5日，已6个工作日（或为8个自然日），天猫仍未对此事有任何回应。希望天猫马上处理此宗投诉，不要等到最后，把我的投诉给关闭！ 附：1、天猫投诉编号为：42541372；旺旺记录的投诉举证号：5ca3758f_20121221_20130225；卖家名称为：堡都家居专营店。 2、事件：2012年12月20多号买入晾衣架353元并付款。卖家承诺开发票并以平信寄出。平信从未收到过，经我强烈要求，卖家于2013年1月11号重开发票并用汇通快递寄出，快递单号为：汇通350052986022。快递一直未到，疑丢失。1月19日，卖家承诺：如丢失，汇通赔偿给他的金额中超出快递费的部分，会赔偿给我。并重开发票，用顺丰快递寄出。至2月5日，音信全无。我向12366投诉不开发票，向12315投诉快递丢失。2月25日，我得知：汇通快递已赔偿卖家300元。我强烈要求：卖家必须遵守其在2013年1月19日做出的承诺。