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投诉单位:深圳航空公司

投诉内容:
2月3日,本人购买三张2月13日长春—深圳的机票,航班为ZH9858,电子客票信息经验对无误才付款。在登机前,拨打深航电话400-889-5080(深航订票验票电话)也查询过,准确无误。但2月13日,在机场领取登机牌的时候,工作人员发现其中一个孩子的名字有误,“丁祎琳”被写成“丁泽琳”,长春龙嘉机场值机人员拒绝孩子登机要求,次日不得不由另外一个家属陪同孩子到深圳,正值春运高峰期,陪同者要购买全价机票,而这些费用并非我们预期的。而此后赴香港的一系列的行程不得不更改,也给我们造成了极大的经济损失和困扰。 返程后我们分别给售票处、长春龙嘉机场投诉以及深圳航空公司打过电话,他们互相推诿,推卸责任,都说自己没有责任,近日,深圳航空公司长春办事处工作人员受深航总航委托给予了我们这样的答复:承认错误是局部系统没更新造成的,但深航无法赔付我们的陪护人往返机票。并称:你们可以继续投诉,也可以起诉。这样接近流氓似的答复我们无法接受。 希望能通过央视315平台为我们讨个说法!

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