投诉单位：深圳市交管委

投诉内容：
六、经交涉，地铁派出所雷所长（女士）出面，说类似问题已经发生多次了，光是这一个站因为处理这种退票事情不当，已经撤换了5个值班站长； 七、经反复交涉，雷所长同意退还部分余款，但是扣下了每张卡25元押金，说是搞清楚情况后再退还；但是时至今日，本人先后与雷所长本人、深圳通、深圳市市长热线打了100多个电话，这笔钱还是没有追回，雷所长要求我们到深圳去一趟（1000多公里啊）去办理退款手续，深圳通说是不清楚，深圳市长热线反复播报深圳市交管委的”已退还部分余额”的回复意见就是不说这笔押金的问题；并且深圳这些客服人员非常能纠缠，拿些不相干的问题反复与你核对，浪费你大量时间和金钱；