投诉单位：国美在线商城

投诉内容：
我是国美在线的一位客户，于2012-09-13在国美网上商城订购海尔（Haier）KFR-23GW/03GFC12空调，订单号：3202125978， 当天因国美网站技术原因，无法在线填写节能补贴相关信息。我电话咨询国美客服，客服人员liuyanjie(刘艳杰.yolo24.呼叫中心）回复可以邮寄到制定的地址，领取补贴，并通过邮件给我发送了节能补贴的格式表单。 我按照要求填写并邮寄相关材料后，一直未收到节能补贴。后期经过多次电话与客户联系，均无任何回复。 我在网站上在线投诉过两次，投诉情况如下上传的图片及附件 但是2013年1月23日的投诉回复中解释有相关人员与我联系，但是实际情况，在任何一次投诉后，均无任何国美工作人员与我通过任何方式联系过。2013年2月5日的在线回复为我未填写节能补贴信息，未填写节能补贴信息的实际情况，我已经多次与国美客服人员沟通过，国美电话客服人员均表示可以核实，实际的结果无任何国美工作人员进行核实，并草率的敷衍客户。国美工作人员的这样工作态度就是非常不负责的欺诈态度。对于客户服务完全是店大欺客的行为，性质极为恶劣。