投诉单位：拍票网

投诉内容：
1月8日，我通过拍票网预订16日奥凯航空天津到南宁的机票两张，预订价格是768元/张。后因有事不能成行，我于1月15日在网上提交了退票申请，当天打通了拍票网客服电话，询问退票手续费事宜，客服人员告知：退票要收取票面价作为手续费。而事先我已询问过奥凯航空公司，得知在飞机起飞前退票航空公司只收取票面价50%的手续费，而拍票网却要收取800元/张的退票费，退票手续费比机票价格还要高出32元！我觉得这个规定不可接受，便和客服理论，客服始终只有一句话：我们就是这么规定的！但是该网先前所示的退改签规定却不是“退票收取票面价作为手续费”，而是“只要提交了退票都要收回优惠差价”，按照这个规定，我只需在航空公司规定的退票手续费之外支付票面价和实际价之间32元的差价即可。但是拍票网始终没有理会我的质疑，问题没有解决就挂掉了电话，再打便无人接听，最后在飞机起飞后退了票，两张票只退回336元。我认为拍票网的行为违反了公平交易的原则，并且阴阳两份合同的做法有欺诈消费者的嫌疑，因此要求该网退回额外多收取的1936-[（800/2+20）*2]-336=760元。(20元为保险)