投诉单位：宅急送

投诉内容：
2013年3月7号在淘宝网购买商品，3月10号在网上查看货物已经到达大连，到达的站点和邮寄的地点已经在一个区，3月11日宅急送400电话，答复是尽快送达。今天3月14号了，购买商品依然没有送到，已经打过很多次投诉电话，都没有给出最终答复。 我想投诉的是：货物已经到达大连4天，而且还在同一个区，我希望能通过3.15这个平台让宅急送给我们消费者一个说法，宅急送是马车运送吗？如果他们公司登报，运输工具为马车，我将退回投诉。