投诉单位：光大银行

投诉内容：
本人于09年2月，在厦门办理了一张光大银行信用卡，四年里从普卡先后升至白金卡。因还款日在6号是工薪阶层的月底，使得还款变得很不便利，于12年6月起多次向客服95595申请：1、账单日还款日联动改期。2、对需还款金额产生异议--一些利息、罚息、超额金等，本人申请减免，还本人剩余的本金。3、分期是否可以优惠。4、客服说可以申请。 在半年多，多次催促仍未得到回复！在1月份去电时被告知“你可以注销啊！” 本人3月5日给中国银行业协会进行投诉。在当天客服主管回电中，本人重申上诉意愿，并同意在与主管约定的本期还款日9日前还清最低还款额，因为账户目前还是正常！ 仅过两日，3月7日该行，以欠款未还为由，多次恶意骚扰家人、同事，更甚者谩骂老人—我家人！后被告知，这是催收部将此事转交给第三方催款公司！ 试问：消费者的隐私呢？！还有，银行催收部将此事转交给第三方催款公司多次恶意骚扰家人同事，更甚者谩骂老人！这是否违法呢？！ 本人于3月7日、3月8日与贵行客服部沟通，均无结果。被告知“这事到达催收部正常要六个工作日，加急也要三个工作日”！ 一周过去了，近两天咨询客服95595，还是没有进展。