投诉单位：崔朔阳

投诉内容：
您好， 我在2013年1月30日在一号店订巧克力红酒等物品送至沈阳亲戚那里，作为春节礼物。但是在春节之后很久也没有送货公司上门，我打电话询问一号店，答复是已经联系过送货人，但是无人接电话，可是我的亲戚已经退休在家，知道我有快递上门，就天天等在家中。一号店也无法拿出拨打电话记录，然后客服说由于红酒破裂就自动退货了。可是从来没有人通知我退货，我也没有另外补发别的礼物，结果错过了春节。 现在已经3月中旬，我也未接到一号店的退款，一号店的策略就是依靠这样欺骗赚钱吗？害我亲戚白白在家里等，春节期间也没有出门，寄送礼物反而造成了她很大麻烦。如果我们不询问客服也不会知道被退货了，或者春节间无法安排物流就撒谎找不到接货人。从未主动联系我们退款和道歉。 希望贵司可以帮助我向一号店投诉问题，因为他们的投诉客服系统只是摆设而已。 谢谢