投诉单位：京东商城

投诉内容：
2012年10月31日在京东购买单反相机，当时正在做午间促销活动，除了降价以外还有返券。在下订单，付款后就咨询客服返券及用券，客服回复由于系统原因，她打不开页面，返券要等收货后7天才能返到账号内，上面会有使用细则。11月中旬收货后7天未见返券，客服说“这个价格怎么可能给你返券”“我们当时活动打错了”等来敷衍。当时促销活动的的确确为“直降300再返券500“。电话投诉，网上投诉都弄了，可是网购投诉无门啊！我现在就要知道活动中的返的500券到底在哪里？