投诉单位：北京京东世纪信息技术有限公司

投诉内容：
2012年12月24号从京东商城网购一卡门手包，下单几天后没有收到商品，就联系京东，京东多次声称我已经签收。后来我发现订单中追踪所使用的货运单号的收货人信息完全不符。后来联系快递，信息完全不是我的信息，签收地址在其他区域。再次联系京东还是声称已经签收。后来投诉北京市工商局，京东承认用假单号未发货。并同意退回货款，并赔偿所有损失。但是至今未见到退款和赔偿的损失。请求协助解决。谢谢 （备注：投诉北京市工商局期间京东多次修改最终信息，所传的证据为目前定点的状态。京东每次修改都有截图。）