投诉内容:
详情及证据图请见我的博客:http://blog.sina.com.cn/s/blog_87ede0b50101cs6y.html
以下是节选:
今年年初我在糯米上团购了3张券,总价值376元,类型分别为两张KTV与一张餐饮券,均为娱乐服务类团购。但因时间原因都未能最终消费,连预约都未曾有。春节时,在三张券有效期内,我曾欲将其退掉,却无法操作,我当即认为是春节放假不能随时退款,应过期后再退,于是等到昨天,再次尝试,结果依然。
遂昨晚联系其客服,答曰“您所购商品标明不支持随时退款及过期退款,所以拒绝退款。”
因此,作为受害者,我投诉糯米网无理拒绝退款,且恶意误导消费,严重损害了我作为消费者的权益,理由如下:1.我并未消费服务,为何不予退款?2.糯米网首页大图标承诺误导消费。其所谓“随时退款,过期退款”的承诺并不适用与全场团购,甚至连三分之一都没有此承诺,然而其网站首页,乃至订购页面均有此承诺醒目标志。3. 网页布局随意变动,符号标志不明确,消费惯性引发误导。4.团购信息随意更改。
(另有客服电话录音证据,若有需要,也可提供)
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