投诉单位：轩琴居贸易(深圳)有限公司

投诉内容：
我在该公司的天猫商城 轩琴居旗舰店（hecom.tmall.com）网购了一款据称专柜价299，网店优惠价99的记忆颈椎枕。我购买前亦在市内该品牌实体专柜看过，确有该款售价299的记忆枕。结果数天后收到的是一款没有外枕套的记忆枕，而且要求的发票并未提供。我发现后即向其客服投诉，客服只是已新款、图像相素等理由敷衍了事，并迅速将原产品相关配图更换。这分明是货不对版，以次充好，虚假宣传！坚决拒绝商家只退货了事的答复！要求商家按我下单购买时的款式更换枕头，补回发票。