投诉单位：当当网

投诉内容：
我于13年2月28日在当当网下单购买了一个品牌为“八九不离石”牌子的商品介绍为3A级的吊牌价为940元的的石榴石手链，珠子为26颗。第二天我收到货后发现标签为2A级的吊牌价位780元的另一款产品，珠子为33颗（珠子小就便宜），我联系当当客服说物品发错要求换货，客服要求我上传图片我也一一照做，把图片发给了客服，3月2号客服给我回话说答应给换货让我准备好购物小票等，大概5号的时候快递来了，拿来了一个一模一样的，只是盒子外观2A级的字样被另外一张纸给盖住了，打开后里面的手链和先前是一样的，并且吊牌上还是写的780，我联系客服，并要求退货，客服说让快递先走会再次安排快递上门办理退货的，在这个过程中我不断催促，客服说4个工作日加上2天就会上门，13号客服给我回复说14-15号两天会有快递人员上门取货，今天已经15号了，又是周末还没有来，我真的是无语了，当当的服务我真是佩服的五体投地。我想这款产品应该就是这个，收到的和实物就不是同一款产品，介绍的比实物是高一个等级的，但是大多数消费者根本不会去和图片去做对比，一看手链外观都一样就会误认为是买的那款产品，实际上当当是欺骗消费者以次充好。