投诉单位：TOTO卫浴

投诉内容：
我2012年9月9日在南京卡子门红星美凯龙TOTO专卖店购买了4个座便器、2个卫洗丽。2012年11月18日请扬州TOTO安装人员开箱安装，发现其中一个卫洗丽有问题，不出热水，TOTO安装人员建议与经销商联系更换新品。 联系后，经销商说这是售后服务事项，要我打TOTO售后服务热线：8008209787处理。 打了TOTO服务热线8008209787，派员检查说热交换器是坏的，需要修理但缺少配件。 其后几个月无数次打TOTO售后服务热线8008209787了解进展，热线工作人员说南京的售后服务站没有反馈信息。南京的售后服务站说TOTO没有发配件给他们无法维修，具体什么时候能修复不知道，让我再与TOTO热线联系。双方都说：只能向上反映，具体什么时候落实不知道。 我感觉日本东陶（TOTO）公司承诺保证维修，但几个月过去了还是没有修复的期限，其售后服务真是个大问题！！！ 以上情况，希望CCTV给予关注！