投诉单位：苏宁易购

投诉内容：
您好，我想投诉苏宁易购，事情是这样的，去年年底的时候，我买个拉杆箱，准备回家路上用来装东西，我是1月18号下的订单，本来是一个星期送到的，可是到我回家那天没到，我打4008198198客服 说不能按时送达，说货物丢了，要我退款，我没有同意。然后说推迟到1月30左右送达，一直都没有送达，我回到家后（外地），我再给客服打电话，他们说送不到当地，说我们当地没有苏宁实体店，所以不能送到，态度极其强势还是要我退款，我还是没同意，因为我是他们搞活动时候买的，说从成都直接EMS快递送来一个，让我选择退换货，这样他们才能走程序，我就同意了 然后一直就没有消息了。今天是三月15日 过去马上2个月了 就是不给我解决， 这么大的企业都不讲究诚信，公民何来诚信？社会何来诚信？国家不管吗？