投诉单位：国美商城

投诉内容：
国美网上商城，虚假购物，顾客账号被内部窃取，然后下单，套用顾客账户内剩余积分. 本人发现账号内被他人下单购物（下单人，盗用账号内的会员积分）然后打国美网上商城400投诉，要求冻结订单和账号，国美400反问我 订单是我下的吗？订单的费用是我支付的吗！如果不是，就让订单继续！不用管它！ 而且国美客服以系列的不予以答复！国美账户使用积分必须需要顾客手机接收验证码，才可以使用，但是绑定的手机已经停机了！而且是停机半年了，不知道为什么账户内的积分还能被使用掉！！而且绑定的邮箱也是本人邮箱，没有被任何人盗取过！也没有借给他人使用过，账号的密码却可以被别人知道！！ 怀疑国美内部员工劫取顾客账户信息，使用顾客账户内的优惠积分！而且在要求冻结订单的情况下，国美网上商城私自将订单取消，订单内费用退回！ 所有与国美400的通讯均有保存录音。