投诉单位：国美电器网上城

投诉内容：
本人2012年9月16日下单,19日收到空调,但送货人员说节能补贴确认单丢了,后经联络客服说发电子版,我将资料于2012年10月24日通过挂号信寄往国美电子商城,随后多次询问办理事宜,得到的答复是资料收到,正在审核,耐心等待,直到2013年1月6日,我再次通过网络客服询问,说没收到我的资料,我觉得国美太不负责任了,一开始就弄丢了确认单,本来我是可以不用自己寄的,后来对此询问收到没有资料,说收到,但现在又说没收到,这不是出尔反尔吗,太不拿顾客当回事了,我说让他们管这事人员联系我,至今没有联系,太失望了,节能补贴到现在没有领，也没给个说法，现在不能把他们的过失让我负责吧,我希望得到满意答复,并且之前他们的促销广告就是写的返200红券,但后来他们改了,给我100,我也没说什么,希望315尽快查明此事,不要让国美再拖来拖去,找出解决办法，就算是资料丢了，节能补贴是不是也有别的补救，主要是他们的态度，根本不再乎消费者感受。