投诉单位：小天鹅

投诉内容：
小天鹅洗衣机算是中国的老牌子了，我家2010年一月买的洗衣机，刚买上使用就出现了问题，联系销售商退货时（当时是购买后送货到家了），销售商说联系售后修一下就没问题了，售后当天去修说小问题，不用退换货，我们相信了。以为可以后顾无忧了，我家是冬天才使用洗衣机洗厚衣服的，我母亲都是用手洗，她不会机洗，今天过年时候我在家使用洗衣机时，发现底部漏水太厉害，把我家地板都造成了损失，当天就联系销售商及小天鹅总部，销售商不管，只好求助小天鹅总部了，打电话时客服说：24小时之内会处理的，可是没人联系，我接着又打电话，工作人员还是说会24小时之内联系的....直到目前，小天鹅总部有我打电话的记录却迟迟不见售后联系，他们没给个合理说法》