投诉单位：北京市联通公司

投诉内容：
本人是联通手机用户，办理的是每月96元的手机套餐，因每月月末联通都会以短信方式通知为了避免下月正常使用，请及时预交话费，所以本人于2012年11月29日充值100元充值卡，后担心预存款不足又在12月1日又以充值卡方式充值了50元话费，足够支付12月份套餐费用。问题发生在2012年12月2日，本人手机突然在下午17点左右无故停机，本人当时拨打了10010咨询，回答是本人的手机处于欠费状态，请及时充值，本人把充值时间提供给10010客服，客服很强硬的回答是只显示本人在12月1日充值的话费，没有体现本人在11月29日充值，本人非常无奈。回到住所找到在11月29日充值过得100元充值卡，又拨打了10010客户并提供了充值卡号，客服很客气的承认了我的确在11月29日的时候充值过100元，但是没有到账然后找各种借口承认操作错误。因本人当时有非常重要的事，需要与对方联系，联通公司足足耽误了我4个小时。后多次与联通公司沟通其态度非常非常恶劣，客服人员不作为等。请12315为我和所有被联通公司欺诈的消费者做主，帮我们维权。谢谢！