投诉内容:
本人于去年11月份参加盐城移动的"充话费送手机"活动获送的中兴U930手机,在不到四个月时间内接二连三发生同样问题:对方无法听到我说话,第一次是在拿到手后两三天,本人又气又急,立即去参加活动的营业厅,移动职员拿到手后,摇摇晃晃,恢复正常,告诉我,能通话了,是我操作有问题.我本人也就相信了;第二次,是在购后一个月,同样问题再次发生,我与10086联系,对方让我再到参加活动的营业厅检测,结果移动职员再度摇摇晃晃,又能通话,无法检测了;第三次,即在前天(3月20日),同样问题再次发生,到了营业厅,移动职员试后,也发现问题存在,但只承认先收下送检,没有给出任何处理意见。我明确告知:这款手机质量有严重问题,已经耽误了我很多事,要求移动公司退货并作两倍赔偿。次日,营业厅打电话称中兴售后只肯维修,不肯退赔。我告知他:我是参加你们的促销活动,当时就向你们支付高额话费,每月最低消费还保持在一个高水平上,你们返还的话费仅占一半,我还必须再掏一半。你们赠送的手机只不过作为附赠品,你们应该保证质量,短期内接二连三的出问题,就说明手机质量本来就很差。所以我坚决要求退赔。 |