投诉单位：诺基亚

投诉内容：
诺基亚的旗舰手机Lumia 920因为前置摄像头在密封方面存在设计缺陷，导致正常使用过程中，手机会前置摄像头会进灰，影响功能正常使用。只要在搜索引擎中一搜就能发现类似情况机会在所有Lumia 920手机上都会出现。国外已有人将手机拆解，找到原因是前置摄像头的密封圈设计存在缺口。该文张被许多国内媒体转载，且诺基亚全球CEO也回复了国外的那位拆机人，承认是设计方面的不足。这篇文章出现在去年，但是直到今天诺基亚还没有给出消费者任何答复和有效的解决方案。即使到维修点，他们也只是清理灰尘，但是不用一个礼拜灰尘又会开始进入到前置摄像头中。而且还有人反映进灰的不单指是前置摄像头，还有距离感应器，这导致手机在通话状态始终黑屏，无法正常操作和使用！这些都已被证实是设计缺陷，但是诺基亚至今未给消费者任何答复，客服也只是表示会反映问题，但不能给出有效的解决方案！！！