投诉单位：深圳移动分公司

投诉内容：
3月22日本人接到移动公司电话说有0元购机活动，预存电话费4399元电话费即可参加0月购机活动，预存电话费二年内分月平均返还，当时同意办理并做了电话登记，27号移动公司10086电子购物部通过邮政快递送来手机一部，当时送货的邮政人员一再要求我刷完银行卡付款后才能拆包验货签字，并且说明付款后若商品有任何问题请联系10086退换，心想移动公司是大公司，就没有顾及太多，于是就付款并签收了产品，付款后打开发现送来的三星型号手机N7108手机外壳有一段完全弯曲，并且这种弯曲不是外力所能造成的，属于出厂就是这种缺陷，于时打了10086电话，前后共打了17次电话，10086客服让我去华强北售后点先做做鉴定，再去营业厅换货，问题出来了，我拿着手机去售后，售后一再推脱说是厂家出厂的外观问题不给售后鉴定证明，由于没有证明，营业厅就没有权力给我换机，我这台手机就成了10086客服，营业厅，移动售后三个他们公司部门的皮球，踢来踢去，到如今还没有得到解决，并且手机买来当天就发现问题，花了4399元到目前一天也没有用过也不能用。要求：移动公司给我道赚，并且把手机办理退货！