投诉内容:
3月29日我在易迅网(http://www.51buy.com/)早市活动中以特价购买两台格兰仕P70D20AP-TE(WO)微波炉,订单号1030853727,1030853762,两个订单均通过支付宝支付成功,订单在7:02显示已通过审核,并在8:23收到易迅网两封订单已经出库待配送的通知邮件,此时易迅网订单状态显示我订购的商品已经出库。
随后我便在家等待收货。但3月30日下午我接到了自称是易迅网工作人员的电话,被告知我的订单已经被他们取消。对方先后以标价错误、系统故障及漏洞等诸多无法进行举证的理由拒绝恢复我的订单并正常发货。
易迅网在未经我同意且事先未通过任何途径与我进行沟通的情况下,私自篡改、取消正常订单,是对消费者的严重伤害与不尊重。我认为,我已严格按照易迅网的购买下单流程对其销售的商品进行了订购,且按照合同约定全面履行了合同义务,同时易迅网也认可并收取了我的货款,通过邮件形式告知我商品出库等待收货,因此双方买卖合同成立且有效。
因此,我要求易迅网对此作出道歉,并恢复我的订单正常发货。望相关部门及机构能为消费者这一弱势群体主持公道,共同努力净化网络购物的大环境。 |