投诉单位：苹果公司

投诉内容：
3月17日，iphone5白色，在西安被偷，经查询手机已被小偷更换新机，打苹果官方售后服务，问其手机在哪个维修点更换，苹果官方答复查不了，但是手机更换了，有相应信息，苹果售后却回复无法查询，明显是在敷衍，后经朋友查询，手机是百邦大连服务中心更换的，手机已经整机换新了，百邦服务中心在没有三包单和发票的情况下就为小偷更换了手机，并且通常情况下，一般的消费者整机更换需要7-15天的时间，而百邦大连服务中心在3月24日收到手机后，3月26号就更换新机，并且新机已被送修人取走 我认为在事件中： 1.苹果公司有义务为用户提供相应的查询信息，包括手机在哪个维修点维修、更换； 2.苹果公司有义务根据中国的法律，需要有购机发票、三包凭证等资料才能给予换机，但是实际上苹果在没有发票的情况下就更换新机，为小偷销赃提供便利条件 3.百邦电子科技有限公司作为苹果的售后维修点，在没有购机发票、三包凭证等资料的情况下就给予换机，为小偷销赃提供便利条件 4.百邦电子科技有限公司为有发票、三包资料等的客户换机的时间是7-15天，而在此事件中换机时间只有2天，速度之快，令人怀疑其与小偷是否存在一定的联系