投诉单位：1号店

投诉内容：
1月23日收到平板，发现摄像头不正常，立即办理了退货，1号店说要我寄回给他们，1月27日由顺丰寄到了他们提供的地址，等了快一个月，没消息，我打客服电话问，他们也不知丢到哪了还没检查，2月25日他们打电话说检测的没问题，寄回给我，并留了厂家的电话叫我有问题直接联系厂家维修，之后他们寄错了货，把别人的手机寄了给我，又要我寄回去，4月6日收到他们寄回来的平板电脑，看了一下原来反映的后摄像头问题，变成了前摄像头不正常。由于1号店的失误延误了退换货的时间及个人使用时间。要求换个正常产品.