投诉单位：苹果维修商北京直信创邺天津和平区店维修店

投诉内容：
众所周知，苹果iphone4S手机在维修时候，维修人员拒绝更换手机后盖。以此缩减保修期。后经央视315晚会曝光后，苹果发布致歉信答应更换后盖，重新计算保修期。可是实际情况是，在发布致歉信后，苹果仍然拒绝更换后盖。 我去年4月份购买了一台苹果iphone4S手机。在保修期内，手机触屏和减号键失灵。我送到位于天津和平区建设路105号滨江国际大饭店2010室的北京直信创邺——天津和平区店维修店。送修后，在维修期间（未修好也未领取手机的期间）。苹果公司在官网发布了《至尊敬的中国消费者的一封信》提到“自 2013 年 4 月起，Apple 将 iPhone 4 和 iPhone 4S 服务包升级为全部采用新部件的设备更换和自更换之日起重新计算的 1 年保修期。”也就是对于符合换机条件的应该更换后盖，可是4月17号，苹果维修站告诉我手机修好了，符合换机条件，但是后盖仍然保留，却坚决不换。