投诉单位：陕西电信营业厅

投诉内容：
两年前我在陕西花4500购买一张电信卡，收费为全国内100包3200分钟，并且我还进行查询，但是在两年之后却被改为588元包3200分钟，于是我就进行10000号投诉，说两年之内是100，超过两年为588元，我不满意，过后有一位自称是电信王经理的用自己的私人号码给我回复，说着卡不是在电信买的，也没有这样的收费，我不满意，并且要求改回以前的套餐，他说只能改为158的套餐，我不同意，他说那只有回去调查，并在72小时内回复，但是他半个月也没回复，我只好投诉，而再次投诉他们去说这卡从入网时就是588元套餐，期间没有使用过任何套餐，于是我又向96800进行投诉他却也说这卡从入网时就是588元套餐，期间没有使用过任何套餐，而之前10000回复还说是100套餐，但现在却不承认，我并向他们提供有录音，他却说并没有录音，现在我很担心我的卡面临着空号的可能，因为是在信不过电信了，只能请求315投诉平台了