投诉单位：国美在线

投诉内容：
本人于2013年3月28日在国美在线购买一台海信（Hisense）LED50K610X3D彩电，国美在线客服告知我要等海信客服人员到后拆箱验机，等海信客服人员开箱验机后发现内屏破裂，后厂家和国美在线开始踢皮球，最终国美在线同意退货，并在4月12日开始退款审核，承诺3-5个工作日内退款，但第五天了还是没有消息，打电话去国美在线客服人员说不好意思麻烦了请耐心等待，反正就是让我等待，希望你们能帮我催促其尽快退款，谢谢了。订单编号：3616337270。