投诉单位：京东商城

投诉内容：
订单号：525816452 我要求退货。iphone4联网情况下连不上音乐和视频的功能，不能连接itunes store。京东回复：亲爱的客户，很抱歉出现这样的情况，自收货之日起15天内商品出现非人为性能故障，我们可以为您提供服务。商品需您凭借厂家检测报告进行办理，请您凭发票，保卡，到厂家授权检测点开具检测报告单，出具检单后请您将检测单照片写明订单号发送至wuwenya@jd.com(勿使用QQ邮箱)中或上传系统，以便尽快审核，谢谢。重要提示：检测后您可直接联系厂家售后更换手机，如需京东退换，切勿让厂家售后扣机头，需全套返回！(如果超过15天还未收到您上传的图片或者邮件，系统自动关闭您的服务单，有问题可重新提交返修申请或者电话联系客服400-606-5500) 再看看《部分商品修理更换退货责任规定》:第九条　产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。