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投诉单位:苹果中国有限公司

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手机序列号码为5K217NL3A4S,在2013年的4月5日左右发现该机器的液晶屏出现一块漏液黑斑,拨打APPLE的服务热线号码为4006272273 ,我向服务人员询问了下我的机器的这种情况能否在保修范围内更换,告知漏液可以为我保修,我于2013年4月13日来到位于乌鲁木齐市的天山区人民路38号新宏信大厦1506室来接受手机的维修服务,这个漏液的部分是在一点一点的消失,但是来了之后就被接待人员告知,漏液无法保修,但是我查询了三包法规中并没有对液晶屏发生漏液是否保修的明确规定,也就是说漏液不予保修只是其单方面的说法,并且我的手机外观并无摔伤磕伤以及碎裂的部分,况且我的手机现在出现漏液的状态是一个不稳定的状况,漏液的位置在一点点的消失,变小。随时有可能漏液的位置消失。希望天天315的工作人员能够帮助我这个消费者维护我合理跟赢得的权利,谢谢。苹果公司目前对我的手机做出的答复是屏幕碎裂不能为我保修,但如果是屏幕碎了怎么还可能出现黑斑的地方在一点点的消失复原?

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