投诉单位：淘宝网

投诉内容：
2013年4月5日，我在淘宝网卖家“shan0535”处购买了一个“苹果4”半坏手机。购买的时候分三次询问卖家有没有拆修过手机，卖家都隐瞒不说，不愿如实描述机器问题。收货后发现机器外表两颗螺丝是不一样的。一个是十字假苹果螺丝。一个是五角螺丝严重滑丝。拆修过很多少次。有两家公司的维修易碎贴标。消费者要求“退货退款”，卖家却毫无理由的不同意。只得向淘宝客服申诉，结果淘宝先是判定了：“可以直接退货的”，后来不知为何换了淘宝小二更改了判定结果。其主要原因居然是：“因为我拆开检查了手机”。试问一下，手机是不能开机的半坏手机，不拆开来验收手机，谁能光凭外表看一眼就知道这个手机是真的苹果手机；而不是：“苹果模具手机”。而不是“高仿的山寨苹果手机”的呢？对此淘宝小二和卖家都应该非常清楚。在此向天天315网投诉此次带欺骗性质的交易。期望贵局能协助淘宝处理此次商品描述不符、隐瞒商品暗病却不让退货退款的蛮横交易。