投诉单位：北京英讯捷电讯经销部

投诉内容：
4月18日在北京百脑汇打算买一部三星手机，因为买家说是欧版手机购买后需要刷机，因此让我们先付钱，然后让我们等待他们的工作人员进行刷机，付钱后拿到刷过的手机，这时工作人员才告知我们这个手机必须每隔7天过来刷一次机器，不然不能使用，当我们发现被骗时，商家盖不退钱，并且要挟买手机的老人爱要不要，最后不得已随便买了一个手机，请问这样的情况我们要怎么办？商家连电话也不愿意给我们留