投诉单位：京东商城

投诉内容：
4.12于京东购买一个手机，4.13发现扬声器坏了，联系京东上门取件退货。4.14京东上门取走送完上海售后部，从此进入了漫长的无结果的等待，在多次催促投诉后，经过5天时间产品终于在4.18从苏州送到了上海售后部，二者距离为动车30分钟。在4.19再次联系客服，客服告知产品需送往厂商检测，需要7-14个工作日才能告知检测结果，然后5-7个工作日安排退款；也就是说，如果你运气不好，在京东上买了一个坏的手机，你需要等接近一个半月的时间才能换新或者拿回你的钱。这段时间里，你甚至不知道你的退货最终结果是否能通过。正常情况下无法去购买另一个新手机而没有手机用。