投诉单位：国美电器网上商城

投诉内容：
本人于2013年4月18日晚，在国美电器网上商城购买"博洋家纺 床上用品 全棉印花床单四件套-刹那芳华"价格578.00,当时是国美店庆日，此商品优惠价格为199.00。但是在网站购物车结算时，工商银行发来短信表示扣款成功，时间为当晚21:54分。付款成功后，国美网上商城的购物网页并没有正常显示订单号，也没有变成待发货状态，也就是说扣我钱了，但是它的系统里认为我还没有买此物品。 第二天4月19日本人致电国美网上商城服务电话，客服人员详细询问了购物过程，并要走了我的网上银行购物流水号，答日出现了好几起此类事故，会24小时内给出回复。4月20日本人又致电国美，告知需要汇报处理结果24小时内给出，无果。4月21日再次致电国美，客服电话已无人接听，后又给国美旗下库巴网打电话，客服接听后表示4月22日会给出结果，4月22日致电国美、库巴客服电话皆无人接听。 本人可提供证据：银行付款成功交易单。