投诉单位：国美在线网上商场

投诉内容：
2013年4月10日10点半左右我从国美在线拍了三台笔记本,付款是在12点到1点之间,付完后,发觉要2台就行,在1点多办了取消定单,要求退款,客服说得3-5个工作日,我说行,接着我又拍了两台,货到付款的,第二天送到,速度挺快.退款等到4月15日时,客服说系统问题,审核不能通过,无法退款,然后又等,4月17日时说下周一,也就是4月20日,结果到20日还是不行,到了22日,把款退到虚拟帐号,22日申请提现,结果还要审核,还得等3-5天,这不是有意扣留消费者钱款吗?说什么都是有规定的,根本不管客户态度,这样的网上商场,应尽早关闭.