投诉单位：国美在线

投诉内容：
国美在线4月8日20点白色iPhone5抢购活动！付款后发现订单生成黑色！立即联系客服，但是客服下班了。第二天9号联系客服，说订单生存黑色就是黑色的！这个活动不做白色款！是他们前台图片上错了，一切以订单为准，也不能更换！没办法，我要求退款！可是说不能退，因为已经出库！当时付款后就自动转为出库状态！根本就不让买家取消订单！让我拒收！11号快递到我拒收了！但是到15号居然国美在线把我的订单交易成功！说我已签收！我根本没有签收过！多次联系宅急送快递和国美客服，宅急送承认他们把快递信息上传错误！后在18号返货到北京国美库房。但是我的订单状态一直未改，显示交易成功状态！也不能退款！联系国美就让我一直等，昨天20号打电话来还让我等一周时间改订单状态！改完还要财务审核退款3-5个工作日。我真不想等了！我9号在消费无忧网上的投诉也一直未给回复！但是同样遭遇的李小姐已经得到退款和300元红券补偿！ 我现在要求赔偿和尽快退款！！ 订单号：3647478165 宅急送货运单号：7326317036 http://www.xiaofei51.com/qiuzhu/42911.html