投诉内容:
13年3月5号 我在京东网上商场购买了一款魅族MX2手机. 价值2499元. 回家使用了不到15天 发现手机自动重启.花屏等原因.决定联系京东返厂. 去把电话邮递给京东内天 ,电话不慎摔了一下. 30厘米多的地方掉地上了. 结果屏幕裂了一道5厘米左右的口子. 电话到了京东以后几天. 客服给我打电话 通知我. 电话维修费要1300元. 我当时特别费解. 事先上网看过屏幕是850, 我问他为什么是1300 他说.电话中央处理器坏了. 我说中央处理器怎么会损坏. 他们说 我摔的. 我疑惑了.买了电话15天. 摔了一次 30厘米多地方 就能把电话摔成这样. 中央处理器本来在电话的三包范围的. 京东售后说. 魅族公司检测. 是人为损坏. 不在三包期之内. 我投诉京东 魅族公司 无视国家三包法. 出售存在质量问题的手机. 京东售后给我2个解决办法. 一个是拿1300修手机 二就是把问题手机在返给我. - 因为电话现在在京东售后. 所以无法提供发表 保修卡等照片. |