投诉单位：北京百华悦邦西单大悦城店

投诉内容：
本人4月2号手机被盗，报案后元月4.8发现，iemi 为013471004166540的iphone5手机被小偷拿到北京西单大悦城百华悦邦进行换机。（以下对简称百）百鉴定否认。警察再让百配合，百才不情愿的告知：这个手机是在这里换机。与昨天取走。 百在小偷未提供购买发票，原厂包装盒，报修书的情况下擅自给换机。而经过当天的录像提取，继而我质问为什么在购买发票，原厂包装，维修书，三样无一的情况下给予换机。对方含糊其辞逃避责任。我又质问，即使在这三样证明一样没有的情况下来换机，你们应该违反了三包规定，理应再让换机人提供真实有效的个人信息吧，例如身份证复印件，电话等。 百的经理京查找后提供，根本没有真实有效的信息。电话假的，姓名假的。 西单大悦城百华悦邦为了谋取利益而疏忽职守，造成本人损失5300元的iphone5一部。先投诉百，请予以帮助维护我的权益，谢谢！ 此致敬礼！ 牟佳。2013.4.21