投诉单位：淘宝天猫

投诉内容：
在天猫上,现在出现了预定定金，而且还退不了，我认为这个侵犯了消费者的利益和权益，他们的定金给消费者的没有任何特殊意义和功能，如果定了不负尾款的话将会不退定金，如果，定金有什么特权可以 ，但是我认为他们的定金没什么特权，还有 ，天猫和商家并没有提出什么特殊服务 我为什么要先付定金呢，希望能解决！