投诉单位：中国建设银行

投诉内容：
1. 2012/8/8，怀疑个人信息被泄露，致电建行信用卡中心，几经周折，最终工作人员表示会受理问题，并且在后面由总行人员回复，但此后未接到任何总行人员电话。次日收到建行短信，受理编号：120808J52200006 2. 2012/9/9，发现最后的还款多还款90.53元，此时已停卡，故致电建行信用卡中心，希望能退还这部分款项，但是被客服人员一再羞辱，最终一位自称是值班经理的女士表示代表这位工作人员道歉，并补偿1.50元的电话费，并承诺会继续处理前面投诉以及退款问题。但是此后的退款与投诉问题仍然了无音讯。当日收到建行受理短信提醒：受理号52670，受理人工号21281。 3. 2012/9/11，接到建行短信，原文如下：“您尾号4673的龙卡信用卡于9月11日14::41还款1.50元。[建设银行]”。这完全是建设银行对我人格的侮辱，欠我款项变成我还款给他们了！！ 4. 2013/3/9，再次致电建行信用卡中心，希望能拿到拖欠我的现金，但是在工作人员记录后，没有再发过受理短信，也没有再给过任何电话回复。 以上信息的每一通录音以及提及的短信均有留存，请帮忙给予帮助，感谢。