投诉单位：京东商城

投诉内容：
京东商城订单号：538148124 2013-04-27 下的订单京东商城购买一台iPhone5 16G版 电信版手机 价格是：4799元，28号收到货当天收到货看了后盖多处小黑点，当天就和京东商城打电话反应了此问题，他们说第二天给我答复，到5月1号他们也没给我解决退换货处理，在京东商城是有7天内包退，15天内包换货的说明，而我购买的商品他们说是外观问题不给我处理，我在没付款的时候是无法看到真实商品，而付款后后盖发现明显的多处小黑点，他们就不给退换货了，为此和他们沟通多次，但都没给我解决故意在拖时间，我28号收到的手机一直到今天5月5号了还不能使用，对此对京东处理方式非常不满意，