央视网|视频|网站地图
客服设为首页
登录
投诉内容
投诉列表 >> 家电数码
投诉内容

投诉单位:国美在线

投诉内容:
本人在2013年4月8日于国美在线购买手机一台。随后手机使用过程中出现屏幕闪烁,无法调节亮度的问题。充电器也是故障品。按照国家三包规定,申请换货。 国美要求有厂家售后检测单,在与厂家售后检测过程中,被要求出具产品三连贴,否则无法保修。我在商品收到时,没有发现三连贴,国美在线没有对此出具任何证明,反而进行推诿责任。 因为国美本身销售产品存在缺少保修的证明,导致我无法拿到厂家售后的检测单,无法换货。 国美也于2013年4月17、18日两次拒绝换货。拖延消费者使用产品的时间。与客服沟通均无法达成协议。 国美在线相继违反国家三包规定,谁销售谁负责的原则,消法24条的规定。 我作为消费者为生活消费需要在购买、使用商品和受服务过程中合法权益受到侵害申请申诉。 要求国美在线更换新机,并赔偿因此导致的相关误工费、交通费和相关费用。

投诉反馈

截止目前没有反馈。


投诉反馈请联系315@cntv.cn

模块标题 更多

图片证据

  • 示例图片
  • 示例图片