投诉内容:
4月28号买了部海信彩电LED32K300 ,订单号3002293292.当时是看到有五一活动特价1699,节能补贴300元。
30号苏宁配送司机来电时不在家,约定明天送来。
五月1号,是由安装 工程师直接配送过来的,省略了先送货签收后安装的过程。因为相信苏宁,安装后安装人员说发票在司机那,会有司机送至附近门店,到时候去领取就可以。
2号至6号期间去了2次门店,均告知没有收到发票,而且还有其他人也有类似情况。4号安装人员发信息说已送门店可以领取,到门店得知未送达。与安装人员联系得知可能司机同型号产品发票送错,将追查。
6号在线客户投诉,告知将处理,未有结果,下午接安装人员电话得知发票被司机遗失,在线投诉
7-9号在线投诉,同样处理中,等候,但是处理结果已经显示完结,没有处理如何来的完结
10号4008热线,同样是处理中,无结果 |