投诉单位：郑州荣天数码科技有限公司

投诉内容：
本人于2013年5月3号买了戴尔笔记本3421，购机第2天出现闪屏开不开机器问题，于是要求他们按照三包凭证换机，结果他们说不是硬件问题不予退换，说是系统没装好，只是帮我重新做了系统，但是又过了两天又出现了之前的情况，我给他们打电话他们依然说是系统问题不予退换，我很气愤，我家在开封，销售点在郑州难道要我每次坏都跑郑州做系统吗？我希望消费者权益协会能帮助我，我怎样才能正确维护自己的消费权益，我怎样利用法律途径要求他们换机？